Πολιτική απορρήτου
1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Στοιχεία λογαριασμού (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο), στοιχεία κατοικιδίου (είδος, ράτσα, ηλικία, βάρος, ιστορικό), περιεχόμενο κρατήσεων και ραντεβού, δεδομένα πληρωμής μέσω παρόχου, καθώς και τεχνικά δεδομένα χρήσης.
2. Σκοποί και νομικές βάσεις
Εκτέλεση σύμβασης για την παροχή της υπηρεσίας, συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, έννομο συμφέρον για την ασφάλεια της πλατφόρμας, και συναίνεση για προαιρετικές επικοινωνίες.
3. Δεδομένα υγείας κατοικιδίων
Οι κλινικές πληροφορίες ενός κατοικιδίου δεν αποτελούν δεδομένα υγείας ανθρώπου κατά τον ΓΚΠΔ, αλλά αντιμετωπίζονται με ενισχυμένα μέτρα προστασίας λόγω του εμπιστευτικού τους χαρακτήρα.
4. Πρόσβαση στα δεδομένα
Ο κτηνίατρος που διεξάγει το ραντεβού έχει πρόσβαση στις απαντήσεις του ιδιοκτήτη και στο ιστορικό του κατοικιδίου. Το προσωπικό υποστήριξης έχει περιορισμένη πρόσβαση, μόνο όπου απαιτείται.
5. Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία
Πάροχος πληρωμών, πάροχος βιντεοκλήσεων, υπηρεσίες φιλοξενίας και αποστολής email. Κάθε συνεργάτης δεσμεύεται από σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.
6. Διεθνείς διαβιβάσεις
Όπου δεδομένα διαβιβάζονται εκτός ΕΟΧ, εφαρμόζονται τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή ισοδύναμος μηχανισμός επάρκειας.
7. Χρόνος διατήρησης
Τα ιατρικά αρχεία τηρούνται για το διάστημα που ορίζει η κτηνιατρική νομοθεσία. Τα λογιστικά αρχεία τηρούνται σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία. Άλλες πληροφορίες διαγράφονται μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.
8. Ασφάλεια
Κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, έλεγχοι πρόσβασης βάσει ρόλων, καταγραφή δραστηριότητας και περιοδικοί έλεγχοι ασφάλειας.
9. Ανήλικοι
Η υπηρεσία προορίζεται για ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από άτομα κάτω των δεκαοκτώ ετών.
10. Άσκηση δικαιωμάτων και καταγγελίες
Τα αιτήματα υποβάλλονται μέσω της σελίδας επικοινωνίας. Διατηρείς το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.